Happy FAQ: Fragen & Antworten rund um Happy Painting! und unser Angebot

1. Infos zu unseren Kursen

Auf alle gebuchten Kurse und Mitgliedschaften kannst du hier auf unserer Kurs-Website zugreifen: 

www.happy-painting-club.de

Wenn nicht anders erwähnt, hast du auf alle Online-Kurse zeitlich unbegrenzten Zugriff.

Als Mitglied im VIP Club hast du auf alle Club-Inhalte so lange Zugriff, wie du Mitglied bist. 

Wenn nicht anders erwähnt, brauchst du für unsere Online-Kurse gar keine Vorkenntnisse. 

Wir möchten die Menschen dort abholen, wo sie gerade stehen – ob mit oder ohne Erfahrung im Malen. In beiden Fällen erlebst du in unseren Kursen eine neue Herangehensweise ans Malen, durch die du deine Kreativität neu entfalten kannst. 

Ja, du kannst für unsere Kurse Gutscheine erwerben und anderen damit eine Freude machen! 🙂 

Wir haben die Gutscheine direkt hier im Happy Shop!

Ist dein Wunsch-Kurs-Gutschein noch nicht dabei, melde dich gerne per Mail bei uns: info@happypainting.club.

2. Infos rund um den VIP Club

Nein! Wir freuen uns auf dich im VIP Club, ganz gleich, wo du gerade stehst.

Folge deinem Gefühl: Fühlst du dich wohler damit, erst einmal einen Kurs bei uns mitzumachen zum Einstieg? Oder möchtest du gleich voll eintauchen und in unsere VIP Community kommen?

Du wirst in jedem Fall – und überall! – mit offenen Armen von uns empfangen 🙂 

Wir haben uns völlig von Facebook losgelöst im VIP Club.

Unser Austausch erfolgt direkt und sicher über unsere eigene VIP Plattform. Dort findest du dann auch verschiedene Themengruppen vor. 

Darüber hinaus haben wir auch eine VIP App fürs Handy!

3. Infos zu Happy Shop Bestellungen

Wir lieben es, deine Bestellung so schnell wie möglich versandfertig zu machen und zu dir auf den Weg zu bringen! In der Regel wird deine Bestellung noch am selben oder am folgenden Werktag versendet. Wie lange der Versand dann dauert, hängt natürlich dann ein wenig von der Entfernung zwischen dir und uns ab – und wie schnell die Versanddienstleister sind 🙂

Die Versandkosten hängen von deinem Wohnsitz (Land) sowie der Größe deiner Bestellung (Brief / Paket) ab. Hier findest du mehr Informationen dazu.

In Deutschland versenden wir ab 80 Euro Bestellwert versandkostenfrei!

Bei Paketen und Warenpostsendungen, die per DHL versendet werden ist das möglich. Du erhältst, sobald wir die Sendung bei DHL aufgeben, automatisch eine E-Mail mit einem Link / Trackingcode. Damit kannst du den Status deiner Sendung nachvollziehen.

Bei einem Versand von Kleinteilen in einer Versandtasche (Brief)  ist dies leider nicht möglich. Sollte je mal etwas länger dauern, komm bitte per E-Mail auf uns zu.

Eine telefonische Bestellung oder eine Bestellung per E-Mail ist leider nicht möglich. Selbstverständlich helfen wir dir aber gerne weiter, wenn du Unterstützung bei deinem Online-Bestellvorgang brauchst!

Ausnahmen machen wir außerdem, wenn du aus einem Land kommst, das wir aktuell noch nicht direkt über unseren Shop beliefern. Schreib uns in diesem Fall gerne eine E-Mail und wir schauen zusammen, wie wir es möglich machen, dass du schon bald ein Happy Päckchen in den Händen halten kannst 🙂 

Gerne nehmen wir auch größere Bestellungen entgegen. Sollte die gewünschte Menge nicht im Shop direkt vorrätig sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail. Für Gruppen wie Schulklassen, Vereine usw. bieten wir dir gerne auch einen Mengenrabatt an. 

Wir freuen uns immer über Anregungen, um unser Sortiment zu erweitern! Du hast etwas Kreatives entdeckt, was du gerne bei uns bestellen würdest? Schreib uns gerne! 

Wir freuen uns, wenn wir gemeinsam neue Ideen entwickeln und unsere virtuellen Shopregale mit spannenden Neuheiten füllen können. 

Dein Lieblingsprodukt ist gerade ausverkauft? Wie schade! Wir sind immer bemüht, alle Produkte auf Lager zu halten – in der Regel sind sie alle innerhalb von ein bis zwei Wochen wieder da. Wenn doch einmal etwas länger fehlen sollte, was du vermisst, melde dich bei uns! Gerne geben wir dir dann eine persönliche Auskunft zu dem Artikel.

Wir hoffen natürlich sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist! Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein oder du versehentlich etwas Falsches bestellt haben solltest, kannst du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen gemäß Widerrufsrecht zurücksenden. Mehr dazu erfährst  du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Eingang der retournierten Ware. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsweise.

Sollten wir deine Kontodaten benötigen, kommen wir per E-Mail auf dich zu.

4. Happy Punkte sammeln im Shop: So geht’s

In unserem Shop haben wir ein Treuepunktesystem: Du kannst mit jedem Einkauf und mit verschiedenen Aktionen so genannte Happy Punkte sammeln. Hast du eine bestimmte Menge an Happy Punkten gesammelt, kannst du diese als Rabatt bei einer Bestellung einlösen. 

Um Happy Punkte zu sammeln, benötigst du ein kostenloses Kundenkonto bei uns. Dann kannst du Punkte sammeln: 

  • Mit jedem Einkauf: Pro 1 € Warenwert erhältst du 1 Happy Punkt. 
  • Ab einem Einkauf von 100 € Warenwert bekommst du nochmals 50 Punkte extra.
  • Mit Bewertungen: Mit jeder Textbewertung, die du für eines unserer Produkte schreibst, erhältst du 10 Happy Punkte. 
  • Wenn du deinen Geburtstag bei uns in deinem Kundenkonto angibst, erhältst du immer zum Jahrestag 200 Extrapunkte. 
  • Darüber hinaus haben wir immer mal wieder Sonderaktionen zum Sammeln 🙂

Deine gesammelten Happy Punkte kannst du in Form von einem Rabatt bei einer Bestellung einlösen: 

  • Das Einlösen ist ab 100 gesammelten Punkten möglich – du kannst natürlich auch länger sammeln und dann mehr Punkte einlösen. 
  • 100 Happy Punkte entsprechen 1,00 € Rabatt. 
  • Du wirst an der Kasse im Shop gefragt, ob du deine gesammelten Punkte einlösen möchtest – bestätigst du dies, wird der Rabatt automatisch berechnet und von deinem Warenkorbwert abgezogen. 
  • Die Einlösung ist ab einem Mindest-Warenkorbwert von 5,00 € möglich. 
  • Deine gesammelten Punkte sind immer 12 Monate gültig.